Voor het nieuwe kantoorpand van Olbecon in Lochem heeft Idos maatwerk meubilair geleverd. Bedrijfsleider Erwin Rouweler vertelt over de samenwerking.
“We voelden ons gewaardeerd als klant”
“In 2020 hebben wij zelf ons nieuwe kantoor gebouwd, waarbij het prefab casco en de installaties zoveel mogelijk in het zicht zijn gehouden. Zo zien klanten direct hun mogelijkheden als ze bij ons op bezoek zijn. Maar een nieuw pand zonder mooi interieur is natuurlijk geen optie. Daarom hebben we Anne-Carien KleinJan gevraagd om een interieurontwerp te maken, en dat heeft geweldig uitgepakt: het interieur is echt de kers op de taart. Idos heeft hiervoor de kasten en de bureaus op maat gerealiseerd. En als ik zeg ‘op maat’, dan bedoel ik ook écht maatwerk. Onze zit-sta-bureaus hebben bijvoorbeeld een hoekopstelling, en bij standaard bureaus gaat dan de hoek niet mee omhoog. Idos heeft het zo gemaakt dat wel het gehele bureau de lucht in gaat. Dat is pas maatwerk.”
“Stelde ik een vraag, dan wist ik: het komt goed”
“Hoewel ik erg blij ben met de kwaliteit van de meubels die Idos heeft geleverd, ben ik nóg enthousiaster over onze samenwerking. Dat zit in kleine dingen. Tijdens het plaatsen van de bureaus hadden we bijvoorbeeld een vraag over het instellen van de bureaus op hoogte. De monteur moest dit even navragen en zei: “Daar kom ik op terug.” En… dat deed hij dan ook. Het klinkt misschien als iets simpels, maar bij genoeg partijen moet je er dan toch weer zelf achteraan. Bij Idos wist ik: wat ik ook vraag, ik krijg antwoord én het komt goed. Nog een mooi voorbeeld: de bureaus zijn tegen de muur geplaatst, maar op de eerste tekening zag ik dat de combinatie van de kabelgoot en de poten dat niet mogelijk zou maken. Toen ik daar over belde, zeiden ze: “Goed dat je dat gezien hebt!” Er was geen discussie, het werd gewoon direct opgepakt. Dan voel je je erg gewaardeerd als klant.”
Heel plezierig samenwerken
“Ons vorige meubilair ging twintig jaar mee, en dat hopen we nu ook weer te halen. Voor Idos zijn we dus geen terugkerende klant. En omdat we alleen kasten en bureaus hebben laten maken, waren we voor hen waarschijnlijk ook nog een kleine klant. Maar zo voelde het helemaal niet - en dat vind ik bijzonder. Onze organisaties matchten dan ook goed, we hebben dezelfde waarden hoog in het vaandel staan: afspraken nakomen, proactief meedenken en ontzorgen. Het was gewoon heel plezierig om met ze samen te werken.”
Daag ons uit Inspiratie